Dostava

Koliko traje dostava?

Standardna dostava traje 2-5 radnih dana od potvrde narudžbe. Rok zavisi od lokacije i raspoloživosti proizvoda.

Da li dostavljate vikendom?

Dostava se vrši radnim danima putem kurirske službe. Vikendom i praznicima dostava se ne obavlja.

Koliko košta dostava?

Troškovi dostave zavise od vrijednosti narudžbe. Za narudžbe iznad određenog iznosa, dostava je besplatna. Tačan iznos se prikazuje prilikom finalizacije narudžbe.

Da li mogu preuzeti narudžbu u prodavnici?

Da, možete preuzeti narudžbu u našoj prodavnici na adresi Jovana Vavića br. 5, Herceg Novi. Izaberite opciju "Preuzimanje u prodavnici" prilikom naručivanja.

Narudžbe i plaćanje

Koji su načini plaćanja?

Prihvatamo plaćanje karticama (Visa, Mastercard, Maestro) putem WSPay/Monri sistema, kao i plaćanje pouzećem (gotovinom ili karticom kuriru).

Da li je plaćanje karticom sigurno?

Apsolutno. Sva kartična plaćanja obrađuju se putem WSPay/Monri sistema koji je certificiran prema PCI DSS Level 1 standardu — najvišem nivou sigurnosti. Vaši podaci o kartici se nikada ne pohranjuju na našim serverima.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Nakon što vaša narudžba bude poslata, dobićete email sa brojem za praćenje pošiljke. Status narudžbe možete pratiti i na stranici "Moj nalog".

Povrat i reklamacije

Mogu li vratiti proizvod?

Da, imate pravo na povrat u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom stanju i sa svim oznakama.

Kako pokrenuti povrat?

Pošaljite zahtjev na info@evona.me sa brojem narudžbe i nazivom proizvoda koji vraćate. Naš tim će vas kontaktirati sa daljim uputstvima.

Koliko traje povrat sredstava?

Povrat uplaćenog iznosa vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda, istim putem kojim je izvršeno plaćanje.