1. Opšte odredbe

Ovi uslovi korištenja regulišu prava i obaveze između kupca i prodavca pri kupovini putem web stranice evona.me (u daljem tekstu: "web shop").

Prodavac je:

• Naziv: Društvo sa ograničenom odgovornošću EVONA
• Sjedište: Jovana Vavića br. 5, Herceg Novi
• Registracioni broj: 02422042, Privredni sud Podgorica
• PIB: 90/31-00951-8 (Nismo u sistemu PDV-a)
• Djelatnost: KD4772 — Trgovina na malo obućom i predmetima od kože
• Telefon: 031 321 175
• Mobitel: 068 865 180
• Email: info@evona.me

Korištenjem web shopa i/ili kreiranjem narudžbe, kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove uslove korištenja.

2. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani na web shopu opisani su što je moguće preciznije. Slike proizvoda su ilustrativne i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave obračunavaju se zasebno i prikazuju se prilikom finalizacije narudžbe. Prodavac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, pri čemu se na već potvrđene narudžbe primjenjuju cijene važeće u trenutku naručivanja.

3. Postupak naručivanja

Naručivanje putem web shopa odvija se u sljedećim koracima:

1. Pregled proizvoda i dodavanje u korpu.
2. Pregled korpe i potvrda artikala.
3. Unos podataka za dostavu (ime, adresa, kontakt).
4. Odabir načina plaćanja.
5. Prihvatanje uslova korištenja i potvrda narudžbe.
6. Prijem email potvrde o zaprimljenoj narudžbi.

Nakon potvrde narudžbe, kupac prima email sa svim detaljima narudžbe. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe.

4. Načini plaćanja

Web shop nudi sljedeće načine plaćanja:

Pouzeće (plaćanje pri preuzimanju)

Kupac plaća gotovinom ili karticom kuriru prilikom dostave paketa.

Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro)

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama vrši se putem WSPay sigurnosnog sistema za online plaćanje kompanije Monri. Podaci o kartici se unose isključivo na stranicama WSPay-a/Monrija i nikada se ne pohranjuju na serverima web shopa.

Unos i prijenos podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom sa 256-bitnom enkripcijom. WSPay/Monri sistem za online plaćanje zadovoljava najviše sigurnosne standarde — PCI DSS Level 1.

Autorizacija i naplata kartice vrši se tek nakon potvrde narudžbe od strane kupca. Iznos naplate jednak je iznosu prikazanom u narudžbi u trenutku potvrde. Transakcija se obavlja u eurima (EUR).

5. Dostava

Isporuka naručenih proizvoda vrši se putem kurirske službe na adresu koju kupac navede prilikom naručivanja. Rokovi isporuke zavise od raspoloživosti proizvoda i lokacije dostave, a okvirno iznose 2-5 radnih dana od potvrde narudžbe.

Troškovi dostave obračunavaju se u zavisnosti od težine i vrijednosti narudžbe i prikazuju se kupcu prije konačne potvrde narudžbe. Besplatna dostava može biti dostupna za narudžbe iznad određenog iznosa, kako je naznačeno na stranici za plaćanje.

Kupac je dužan pregledati paket prilikom preuzimanja. U slučaju vidljivog oštećenja ambalaže, kupac treba odbiti prijem paketa ili zabilježiti oštećenje u prisustvu kurira.

6. Pravo na odustajanje

U skladu sa zakonskim propisima o zaštiti potrošača, kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Da bi ostvario pravo na odustajanje, kupac treba:

1. Obavijestiti prodavca o odluci o odustajanju putem emaila na info@evona.me ili pisanim putem na adresu sjedišta.
2. Vratiti proizvod u originalnom, nekorištenom stanju sa svim oznakama i ambalažom.
3. Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju da je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.

Prodavac će izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda, koristeći isti način plaćanja koji je kupac koristio, osim ako se kupac izričito ne saglasi s drugim načinom povrata.

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na proizvode koji su prilagođeni ličnim zahtjevima kupca ili na proizvode koji su korišteni nakon preuzimanja.

7. Reklamacije i povrat

Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko isporučeni proizvod ima nedostatak (materijalna greška, oštećenje u transportu, pogrešan artikal).

Reklamaciju je potrebno podnijeti u roku od 8 dana od prijema proizvoda, slanjem emaila na info@evona.me sa sljedećim podacima:

• Broj narudžbe
• Opis problema / nedostatka
• Fotografije proizvoda koji se reklamira

Prodavac će razmotriti reklamaciju u roku od 8 dana i obavijestiti kupca o rješenju (zamjena, popravak ili povrat sredstava).

8. Garancija

Garancijski rokovi zavise od vrste proizvoda i proizvođača. Informacije o garanciji navedene su uz svaki proizvod, gdje je to primjenjivo. Garancija pokriva proizvodne nedostatke i ne odnosi se na oštećenja nastala nepravilnom upotrebom ili habanjem.

9. Zaštita podataka

Prodavac obrađuje lične podatke kupaca u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, dostavu i komunikaciju sa kupcem.

Unos i prijenos ličnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom sa 256-bitnom enkripcijom. Prijenos podataka vrši se putem TLS 1.2 protokola. Podaci o kreditnoj kartici se ne pohranjuju na serverima web shopa.

10. Završne odredbe

Na sve sporove koji mogu nastati iz ugovornog odnosa između kupca i prodavca primjenjuju se zakoni Crne Gore. U slučaju spora, stranke će nastojati riješiti spor mirnim putem. Ukoliko mirno rješenje nije moguće, nadležan je sud u Herceg Novom.

Prodavac zadržava pravo izmjene ovih uslova korištenja. Izmjene stupaju na snagu danom objavljivanja na web stranici. Na već kreirane narudžbe primjenjuju se uslovi koji su važili u trenutku naručivanja.